Radio 2 helpt 3600 mensen met computerproblemen

Radio 2 helpt 3600 mensen met hun computerproblemen. Mailproblemen ergernis nummer één.

Mails die niet werken, dat is het meest voorkomende probleem van de 3600 luisteraars van Radio 2 die vanmorgen hulp hebben gevraagd aan de Grootste Helpdesk van Vlaanderen. Vier uur lang presenteerde Hein Decaluwé met twee computerspecialisten aan zijn zijde deze speciale uitzending in aanloop naar de Digitale Week die morgen begint. De experts gaven praktische tips mee.

Help!
Vorig jaar was ergernis nummer 1 traag werkende pc’s. Ook dit jaar was dit voor 13 procent van de luisteraars nog een probleem. Dat bleek ook uit de interventies van de mobiele teams die op pad trokken doorheen de Vlaamse provincies. Maar dit jaar kreeg de Helpdesk vooral vragen rond e-mails: mails die niet openen, of de bijlage of links erin die niet werken. En er zijn zoals verwacht duidelijk meer vragen over tablets en smartphones binnengekomen.

3600 mensen kregen van de 75 operatoren in Mechelen of van de twee specialisten in de studio een antwoord op hun probleem. Nog ruim 1000 vragen kregen geen antwoord, maar daar maakt Radio 2 volgende week werk van.

De twee peters van de actie, Freek Braeckman en Jan Becaus vertelden de luisteraars onder andere over hun eerste computer op de nieuwsdienst in 1989. Jan Becaus vertelde bijvoorbeeld dat hij gaatjes prikte in het plastiekje van zijn iPhone om de bellers beter te horen en dat zijn schoonmoeder van 83 jaar verslingerd is aan de iPad.

Detail  problemen