Veelgestelde vragen over het Cookie popupvenster.
1. Waarom verschijnt het cookie popupvenster?
De VRT-websites gebruiken cookies. Cookies zijn tekstbestandjes die op de harde schijf van je computer opgeslagen worden. Ze bevatten informatie over je surfgedrag (wat bekijk/beluister/lees/doe je graag op een website?), je persoonlijke voorkeuren (wil je graag relevante advertenties of aanbevelingen zien?), geven aan of je al aangemeld bent op de website, enz.
Deze persoonlijke cookievoorkeuren (toestemmingen) bepaal je zelf, zoals wettelijk vastgelegd werd.
Om je voorkeuren te (her)kennen tonen we een popupvenster met daarin verschillende opties.
Zodra je je voorkeuren aangegeven hebt dan worden ze opgeslagen en sluit het popupvenster.
2. Welke cookies gebruikt VRT?
Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om te meten of een website goed werkt en om op termijn het gebruiksgemak voor de bezoeker te verhogen. Daarom kan je deze niet weigeren.
Deze noodzakelijke cookies brengen, volledig anoniem, jouw gebruik in kaart voor analyse- en onderzoeksdoeleinden. Dankzij deze informatie zien we of alles goed werkt en kunnen we, waar nodig, passende verbeteringen aanbrengen.
Functionele en statistische cookies
Deze cookies dienen om extra functionaliteiten op de website mogelijk te maken, en zorgen dus voor een vlotte werking van de website. Deze functionele cookies kunnen ook er voor zorgen dat je extra content zoals grafieken, video’s, matchfiches en andere zaken van externe partners vlot kan bekijken.
De bijkomende analytische toepassingen die er gebruikt kunnen worden geven de VRT de mogelijkheid om bijkomende analyses te maken over specifieke functionaliteiten, zoals bijvoorbeeld de werking van de video of audiospeler.
Indien je kiest om alle cookies te weigeren, dan kan je deze extra functionaliteiten niet bekijken of beluisteren, of missen we als VRT de kans om onze producten nog beter te maken.
Aanbevelingen
Als je deze cookie aanzet dan krijg je aanbevelingen geïnspireerd door wat je graag leest, bekijkt en/of beluistert.
Advertenties op maat
Als je toestemming geeft om deze cookies te aanvaarden, dan krijg je relevantere advertenties te zien, geselecteerd op basis van je surfgedrag.
Externe advertentiepartijen hebben een hele reeks aan mogelijkheden om jouw surfgedrag, volledig anoniem, in kaart te brengen, en op basis van die verzamelde gegevens persoonlijke advertenties aan jou te tonen.
Sociale media
Als je deze cookies aanvaardt, dan zie je de relevante inhoud van deze sociale mediabronnen zoals Youtube, Twitter, Facebook of Instagram op onze digitale producten.
Kies je voor “Alles weigeren” dan krijg je algemene (en dus minder relevante) aanbevelingen en advertenties te zien, en mis je interessante bijdragen van VRT die op sociale media geplaatst werden.
3. Wanneer verschijnt het cookie popupvenster?
Als je voor de eerste keer een website van de VRT bezoekt dan verschijnt het cookie popupvenster, want op dat moment kennen we jouw cookievoorkeuren nog niet.
Deze voorkeuren worden door alle websites van de VRT (VRT NWS, Sporza, VRT NU, MNM…) (her)gebruikt, je zou het popvenster dus maar één keer mogen zien.
4. Hoe komt het dat het cookievenster meermaals verschijnt?
In principe zou het cookievenster niet meermaals mogen verschijnen. Gebeurt het toch, dan begrijpen we dat dit vervelend is.
Wellicht heeft het één van volgende oorzaken:
Je surft anoniem
Je webbrowser staat in incognito modus, je surft in een privévenster of je hebt expliciet aangegeven dat je anoniem wil surfen.
Als dat zo is dan kunnen we jouw opgeslagen voorkeuren niet raadplegen en moeten we bij elk bezoek aan een VRT-website het popupvenster opnieuw tonen.
Je bezoekt de website op een ander toestel of met een andere browser
Cookies worden op de harde schijf geplaatst van een computer, laptop, tablet of mobiele telefoon. Je moet dus voor elk toestel apart je persoonlijke cookievoorkeuren aangeven via het cookie pop-upvenster.
Bovendien bewaart elke browser die je gebruikt de cookies op een andere plaats. Je moet dus ook voor elke browser apart je persoonlijke cookievoorkeuren aangeven via het cookie pop-upvenster.
Er treedt een time-out op
Als je een VRT-website bezoekt dan raadpleegt de browser je opgeslagen cookievoorkeuren. Normaal gezien gebeurt dit heel snel en is er geen probleem.
Maar er kan uitzonderlijk altijd iets mislopen. Als de browser na 3 seconden de cookievoorkeuren nog niet heeft kunnen vinden dan wordt het cookie pop-upvenster opnieuw getoond.
Je hebt de privacy- en veiligheidsinstellingen van je browser aangepast
Je kan je browser zo instellen dat alle cookies en websitevoorkeuren verwijderd worden nadat je deze browser afsluit.
Ook het VRT-cookiebestand wordt dan verwijderd. Bij elk volgende bezoek aan een VRT-website wordt het cookie pop-upvenster getoond.Informatie voor het controleren of aanpassen van deze instellingen kan je hier vinden:
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/nl-nl/hub/4337664/microsoft-edge-help
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/nl/products/firefox/privacy-and-security
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome#topic=7438008
- Apple Safari: https://support.apple.com/safari
Je gebruikt add-ons of extensies
Heb je een programma (add-on of extensie) geïnstalleerd die extra functionaliteit toevoegt aan je browser?
Dan bestaat de kans dat dit programma het opslaan van je persoonlijke cookievoorkeuren blokkeert. Ook in dit geval wordt bij elk volgend bezoek aan een VRT-website het cookie pop-upvenster opnieuw getoond.
Je browser laat niet toe om je voorkeuren te (her)gebruiken op verschillende websites
Sommige browsers laten niet toe om opgeslagen cookievoorkeuren te (her)gebruiken op verschillende websites.
In dit geval zal elke VRT-website die je voor de eerste keer bezoekt vragen om je cookievoorkeuren aan te geven.
Er is een aanpassing aan ons privacy- en cookie beleid gebeurd
Aanpassingen aan ons privacy- en cookie beleid zorgen ervoor dat we opnieuw toestemming moeten vragen aan jou om deze aanpassingen te aanvaarden.
Aanpassingen kunnen zijn dat er:
- Nieuwe derde partijen zijn toegevoegd die aan jou toestemming vragen om gegevens te meten en te gebruiken, of derde partijen worden verwijderd uit deze lijst.
- Derde partijen nieuwe doeleinden hebben en daarvoor toestemming vragen, of dat doeleinden verwijderd worden.
- Nieuwe functionele of analytische componenten worden gebruikt op onze digitale producten, en deze zullen bij gebruik een cookie zetten.
- Wijzigingen zijn in toepassingen die we gebruiken onder de strikt noodzakelijke cookies
- Wijzigingen zijn in de lijst van sociale mediabedrijven waarvan we content delen op onze digitale producten.
- Wijzigingen zijn in de manier waarop we data doorsturen naar deze derde partijen. Momenteel is het zo dat alle data anoniem wordt doorgestuurd, en dat er dus geen persoonsgegevens worden meegestuurd.
We proberen deze aanpassingen zo minimaal mogelijk door te voeren, zodat het venster niet te snel opnieuw moet verschijnen. De aanpassingen die er gebeuren worden niet in een apart overzicht weergegeven.
5. Hoe kan ik mijn opgeslagen cookievoorkeuren aanpassen?
Onderaan elke VRT-website staat een link “Cookies” (of “Cookie instellingen”).
Als je erop klikt dan verschijnt het cookie pop-upvenster en kan je je voorkeuren aanpassen.
Elke aanpassing geldt meteen voor alle VRT-websites.
6. Andere vragen
Heb je een andere vraag over het cookievenster, neem dan contact op met onze klantendienst.
