Voor Christine Mussche kunnen met "kindness" veel problemen vermeden en opgelost worden. Zowel in het dagelijks leven, maar ook in haar vak waar ze te maken krijgt met mensen die zwaar in de fout gaan en waar ze tracht te begrijpen wat er gebeurd is en wat de oorzaken zijn van wat fout gelopen is. Op alle fronten met iemand spreken en dat op een vriendelijke manier met mildheid en mededogen. Dat is een hulpmiddel om mensen open te laten zijn en zich te durven toevertrouwen.
