Belgacom veut réduire ses coûts de personnel

Répondant pour la première fois aux questions des parlementaires - en séance de la Commission Infrastructure de la Chambre -, la nouvelle CEO de l’opérateur de télécommunications, Dominique Leroy, a indiqué vouloir faire des économies sur les coûts, mais sans licenciements de personnel.

A l'heure actuelle, l’opérateur Belgacom compte 15.000 travailleurs. Si aucun objectif n'a été fixé en terme de nombre, un objectif "coût" a été défini, a déclaré en substance la nouvelle CEO de Belgacom, Dominique Leroy.

Selon cette dernière, les coûts salariaux représentent chez Belgacom quelque 33% du chiffre d'affaires. "Dans les entreprises télécom des pays voisins, on n'atteint que les 24%. Je me rends compte qu'on ne pourra rattraper ce chiffre en quelques années, mais ça risque d'être un handicap pour l'avenir de l'entreprise", a-t-elle ajouté. "Nous devons regarder, avec les syndicats, comment réduire ces coûts."

Le fait que Belgacom soit une entreprise publique autonome représente aussi un désavantage. "La concurrence peut profiter des accords relatifs à l'indexation des salaires, sans autre augmentation possible, ce qui n'est pas d'application pour nous", a encore souligné Dominique Leroy.

L‘administratrice-déléguée affirme cependant qui les économies à réaliser ne mettront pas le service en danger. "Si nos services en ligne, par exemple, sont améliorés, alors notre call-center aura moins de travail". Leroy a évoqué des économies au niveau de la sous-traitance et des consultants.