Problème technique au traitement de bagages à Brussels Airport : des milliers de valises attendent

L’aéroport international de Zaventem a été confronté ce samedi matin, essentiellement entre 6h et 9h, "à un problème technique au système de traitement des bagages". Conséquence : une centaine d’avions ont décollé alors que tous les bagages de leurs passagers ne se trouvaient pas ou partiellement à bord. L'incident est résolu depuis 15h environ, mais a provoqué des retards.  C'est la troisième fois depuis le début de l'été que le système de bagages de Brussels Airport connait des défaillances. Des pannes étaient déjà survenues les 28 juin et 13 juillet, pour des raisons différentes.

Ce samedi matin vers 6h, à l'entame d'une journée de grosse affluence, la sangle d'une valise s'est détachée et a bloqué le système de bagages de Brussels Airport en l'endommageant. Trois heures de réparation ont été nécessaires.

Entre 6h et 9h, environ 30 avions sont partis avec seulement une partie des bagages de leurs passagers, certains même sans aucun bagage. Malgré la résolution du problème, vers 15h environ, des avions continuaient à décoller sans tous les bagages en cet après-midi, Brussels Airport ne parvenant pas à gérer le surplus provoqué par la panne. Il s’agit du week-end avec un record d’affluence de vacanciers.

"Les bagages qui n'ont pas pu être traités ce matin, combinés aux nouveaux bagages entrés dans le système, amènent un volume exceptionnel qu'il est difficile de totalement gérer dans un court délai", a expliqué la porte-parole de Brussels Airport. "Par conséquent, certains vols sont partis et vont encore partir sans bagage ou uniquement avec une partie des bagages. Un certain nombre de vols auront dès lors également du retard", a-t-elle poursuivi.

"Quelque 650 vols étaient planifiés ce samedi. Une centaine a été affectée par le problème technique. Quelque 4.000 valises et bagages sont restés à Brussels Airport", précisait Véronique Vogeleer.

Brussels Airport s'excuse auprès des voyageurs pour les désagréments subis et conseille à ceux qui doivent encore prendre l'avion ce samedi de contacter leur compagnie aérienne pour plus d'informations sur leur vol. L'aéroport donnait un bon de 50 euros, à utiliser à Zaventem, à tous les voyageurs affectés par le problème technique. 

Les bagages qui sont restés à l’aéroport seront envoyés en courant de week-end à leur destination, en fonction de la place disponible dans la soute à bagages d’avions ralliant les mêmes destinations.

Ce week-end fait partie des plus chargés de l'année pour l'aéroport de Zaventem: environ 83.000 passagers sont attendus ce samedi et 89.000 dimanche. Il s’agit du traditionnel chassé-croisé des départs et retours des voyageurs au milieu des vacances scolaires.