Didier Reynders recadre la Belgique sur le soutien au secteur des voyages

Le commissaire européen à la Justice et la Protection des consommateurs, l’ancien ministre belge Didier Reynders (photo), a fait part à la Belgique que les mesures temporaires de soutien au secteur des voyages, prises la semaine passée pour faire face à la crise du Covid-19 dans le pays, n'étaient pas conformes à la législation européenne sur les voyages à forfait. C’est ce qu’indiquent ce mercredi divers quotidiens.

"Cet arrêté ne permet plus aux voyageurs d'être remboursés suite à un voyage annulé. Or c'est un droit européen", explique Reynders. Le commissaire européen annonce avoir écrit à la ministre belge de l'Economie, Nathalie Muylle (CD&V) à cet égard.

"Pour l'instant, nous lui avons communiqué clairement la position de la Commission européenne. On va commencer la discussion", explique Reynders. En guise de soutien au secteur, la ministre Muylle a en effet permis "temporairement" aux agences et autres tour-opérateurs de ne plus être obligés de rembourser le consommateur pour un voyage organisé annulé. Cette dérogation s'applique tant pour une annulation annoncée par le voyageur que par l'organisateur.

Cependant, le tour-opérateur devra remettre un "voucher" d'une valeur égale et valable pendant au moins un an. "Le voyageur doit pouvoir avoir le choix", signale Didier Reynders, "être remboursé ou recevoir un voucher. Nous faisons le tour des États membres pour rappeler ce principe".

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