Les banques belges s'apprêtent à abaisser le plafond standard des virements, à instaurer un délai d'attente pour le relèvement de ces plafonds et à traiter plus rapidement les cas de fraude. Ces mesures figurent dans le plan d'action contre le hameçonnage lancé par le ministre de la Protection des consommateurs Rob Beenders (Vooruit) et la fédération bancaire Febelfin.
Les banques lancent un plan d'action pour lutter davantage contre la fraude en ligne
L'objectif de ce plan d'actions est de contrer la fraude en ligne, faire baisser le nombre de victimes et à limiter les pertes financières qui découlent de ces fraudes. Devenue un problème sociétal structurel et qui évolue rapidement, la fraude en ligne s'opère souvent au départ des plateformes de médias sociaux, des services de messagerie et d'autres canaux numériques par lesquels les fraudeurs prennent contact avec les victimes et les manipulent, rappelle Febelfin.
Les banques n'interviennent généralement qu'à un stade ultérieur de la chaîne de fraude mais cela ne les empêche pas de déployer d'importants efforts en matière de prévention, de surveillance des transactions et de blocage des opérations suspectes, souligne la fédération du secteur financier.
Le ministre Rob Beenders (photo) a cependant demandé récemment aux banques d’accroître encore leurs efforts, ce qui se traduit dans ce nouveau plan d'action. Elles s'y engagent à prendre chacune des mesures supplémentaires afin de prévenir, détecter et traiter plus rapidement les cas de fraudes. Elles vont également renforcer leur coopération et appellent à impliquer activement l'écosystème au sens large.
Des délais d'attente
Parmi les mesures concrètes du plan, on retrouve une limite standard réduite, à 5.000 euros maximum par jour, pour les virements des clients particuliers. Ces derniers conservent toutefois la possibilité d'adapter cette limite à la baisse ou à la hausse et recevront des notifications en cas de relèvement des plafonds. Il leur faudra patienter durant un délai d'attente minimum de quatre heures dans ce cas-là.
Le plan prévoit également des mesures supplémentaires visant à restreindre davantage les transferts frauduleux du compte d'épargne vers le compte à vue et la possibilité pour le client de choisir entre les paiements instantanés et les virements de type standard.
Les banques vont également poursuivre le renforcement continu de leurs systèmes de détection de la fraude et de surveillance des transactions afin d'identifier les opérations suspectes et mettre en place des procédures d'authentification renforcée, indiquant clairement au client ce qu'il signe ou approuve.