Vragen over het VRT-profiel zelf

Voor het gebruik van VRT NU en een aantal toepassingen op onze websites moet u een VRT-profiel aanmaken. De belangrijkste gebruiksvoorwaarden kunt u hier vinden.

Een overzicht van alle vragen

Het VRT-profiel

1. Wat is het VRT-profiel?

Met het VRT-profiel kan je aanmelden bij elke website en app van de VRT: je hebt dus maar één enkel profiel nodig voor al onze digitale producten! Heel handig…

En alle VRT-merken doen mee met het profiel: VRT NWS, VRT NU, Sporza, Eén, Canvas, Radio 1, Radio 2, Studio Brussel (StuBru), MNM, Klara, De Warmste Week, VRT Taal, LangZullenWeLezen!Dagelijkse Kost

Opmerking over het Ketnetprofiel: 
Ketnet gebruikt een eigen profiel: het Ketprofiel. Want kinderen hebben hun eigen vertrouwde Ketnet-omgeving.

Maar er is meer! Heb je een VRT-profiel, dan geniet je van tal van voordelen.
Nieuwsgierig? Lees dan zeker “Wat zijn de voordelen voor mij?”.

 

2. Kan ik de VRT-websites en -apps gebruiken zonder VRT-profiel?

Uiteraard kan je onze websites en apps bezoeken zonder VRT-profiel.

Maar: zodra je iets interactiefs wil doen - zoals een video bekijken, deelnemen aan een wedstrijd of stemming, een reactie doorgeven aan een redactie… - dan moet je wel aanmelden met het VRT-profiel.

Uitzondering live kijken:
Via VRT NU kan je wel live kijken zonder aan te melden.

3. Zijn er kosten verbonden aan het VRT-profiel?

Nee hoor, aan het VRT-profiel zijn geen kosten verbonden.

4. Wat zijn de voordelen voor mij?

Heb je een VRT-profiel? Dan geniet je van volgende voordelen:

  •   Optimaal de VRT-merken beleven:

Met het VRT-profiel maak je op een betrouwbare en makkelijke manier optimaal en volledig gebruik van al het moois dat onze websites en apps aanbieden: de beste programma’s en video’s bekijken, deelnemen aan alle wedstrijden of stemmingen, een reactie doorgeven aan één van onze redacties…

  •   Je gegevens centraal beheren:

Je beheert je VRT-profiel op één centrale plaats: je persoonsgegevens, je voorkeuren per VRT-merk, je nieuwsbriefabonnementen… ze staan allemaal mooi bij elkaar en zijn vlot aanpasbaar. Eén adres: het beheersplatform van het VRT-profiel (https://profiel.vrt.be).

  • “Eénmalige aanmelding” en “aangemeld blijven”:

Je blijft automatisch aangemeld als je van de ene VRT-website naar de andere gaat, of als je terugkeert naar een eerder bezochte VRT-website. Gedaan met steeds opnieuw aan te moeten melden…

  •  Inhoud die écht bij je past:

Op basis van je profielgegevens krijg je relevantere inhoud te zien: nieuws uit je eigen regio, aankondigingen van evenementen die in jouw buurt plaatsvinden, enz.

5. Bij welke VRT-websites en -apps kan ik het VRT-profiel gebruiken?

Bij alle websites en apps van de VRT, want al onze merken doen mee: VRT NWS, VRT NU, Sporza, Eén, Canvas, Radio 1, Radio 2, Studio Brussel (StuBru), MNM, Klara, De Warmste Week, VRT Taal, LangZullenWeLezen!, Dagelijkse Kost

Ketnet:
Ketnet gebruikt een eigen profiel: het Ketprofiel. Want kinderen hebben hun eigen vertrouwde Ketnet-omgeving.

6. Hoe kan ik zien of een VRT-website/-app het VRT-profiel (al) gebruikt?

Als een VRT-website of -app het VRT-profiel al gebruikt, dan zie je een aanmeldicoon staan:

Websites:

  • Op de desktopversie van onze websites staat het aanmeldicoon rechts bovenaan het scherm.
  • Op de mobiele versie van onze websites vind je het aanmeldicoon in het mobiel menu.

Apps:

  •  In de VRT-apps vind je het aanmeldicoon in het mobiel menu.

Zo ziet het eruit:

7. Ik krijg een melding dat toestemmingen vanaf nu op VRT-niveau gelden, wat betekent dat?

We hebben het VRT-profiel helemaal vernieuwd om het gebruiksgemak voor jou te verhogen.

De melding die je ziet, legt het volgende uit:

  •  De toestemmingen die je eerder gaf (en nog zal geven), en je persoonlijke voorkeuren, gelden vanaf nu automatisch voor alle VRT-merken: je hoeft ze dus niet meer per merk apart aan te geven.

Groot voordeel: je kan nu ook interessante suggesties ontvangen van VRT-merken die je minder goed kent of minder vaak bezoekt. Je maakt zo spontaan kennis met het ruime en gevarieerde aanbod van VRT.

  •  Het VRT-profiel werd sterk vereenvoudigd:
    •  het werkt efficiënter en gebruiksvriendelijker: je ziet veel minder schermen langskomen
    •  en je gegevens beheren is veel eenvoudiger en tranparanter geworden: je moet veel minder vaak een toestemming geven en al je voorkeuren worden nu heel overzichtelijk weergegeven

Jouw privacy is onze zorg:

Ook bij deze nieuwe versie hechten we veel belang aan je privacy en veiligheid op onze websites en apps.

Alle informatie over hoe VRT omgaat met de privacy van haar bezoekers en gebruikers kan je vinden op Mijn privacy.

8. Werkt mijn VRT-profiel nog (volledig) als ik enkel de minimale cookies aanvaard?

Absoluut, maak je geen zorgen. Ook als je enkel de minimale cookies aanvaardt op onze websites en in onze apps, dan kan je nog steeds voluit genieten van alle voordelen van het VRT-profiel.

Als je meer wil weten over onze cookies, raadpleeg dan zeker het VRT-cookiebeleid.

9. Wat doet VRT met mijn persoonsgegevens/surfgedrag als ik een VRT-profiel heb?

We houden steeds rekening met je privacy als we je gegevens gebruiken. We zijn daar ook heel transparant over.

Op basis van je surfgedrag tonen we op bepaalde plaatsen in een website/app relevante(re) inhoud, en de websites en apps die je vaak gebruikt, laten we nog beter aansluiten bij je echte interesses.

Daarnaast moeten we ook een aantal gegevens rapporteren aan de Vlaamse overheid en in ons jaarverslag publiceren: hoeveel bezoekers hebben we, bereiken we wel elke Vlaming, wat wordt het vaakst bekeken, gelezen, beluisterd…?

10. Krijg ik veel communicatie van VRT als ik een profiel heb

Nee, we sturen je niet ongevraagd een hoop mails of berichten.

Je bepaalt zelf welke communicatie je wil ontvangen: nieuwsbrieven, berichten over interessante initiatieven/acties van de VRT of één van haar merken…

Je kan je toestemmingen makkelijk beheren op het beheersplatform van het VRT-profiel.

11. Waarom wordt mijn gsm-nummer gevraagd als ik buiten België het aanbod van VRT NU of Sporza wil bekijken?

VRT heeft helaas niet de rechten om alles overal te laten zien. Toch kan je als inwoner van België in de hele EU, Liechtenstein, Ijsland en Noorwegen met je VRT-profiel het hele aanbod van VRT NU en Sporza bekijken.

We moeten daarvoor wel controleren of je officieel in België woont, want voor sommige programma’s hebben wij enkel de rechten voor België. Die controle doen we door te checken of je een Belgisch gsm-nummer hebt.

Dit is kort en simpel. Je geeft je gsm-nummer in en ontvangt van ons een sms met een verificatiecode. Op je scherm wordt dan gevraagd om die code in te geven. Heb je dat gedaan, dan is je geverifieerd gsm-nummer aan je VRT-profiel gekoppeld. Zo eenvoudig is het om te genieten van ons hele aanbod in de hele EU.

Ter info: Je kan deze verificatie ook via je Burgerprofiel doen. Zie daarvoor puntje 12: Waarom moet ik mijn nationaliteit bevestigen via ‘Mijn Burgerprofiel’ als ik buiten België VRT NU of Sporza wil bekijken?

Let op:

  •  Als je je gsm-nummer uit je VRT-profiel verwijdert, dan zal je de sms-verificatie opnieuw moeten doorlopen als je bepaalde programma’s wil bekijken buiten België.
  •  Verander je van nummer? Pas het dan zeker aan via het beheersplatform van het VRT-profiel.

Samengevat:

Wil je binnen de hele EU (+Liechtenstein, Ijsland en Noorwegen) genieten van het hele aanbod van VRT NU en Sporza? Koppel dan je Belgisch gsm-nummer aan je VRT-profiel.

Goed om te weten:

Wil je je Belgisch gsm-nummer liever niet koppelen aan je VRT-profiel? Geen probleem! Misschien is de verificatie via het Burgerprofiel iets meer voor jou. Maar onthou dat voor een deel van ons aanbod een verificatie echt nodig is buiten België.

Meer info nodig?

Op deze pagina’s vind je uitgebreidere informatie:

 

12. Waarom moet ik mijn nationaliteit bevestigen via ‘Mijn Burgerprofiel’ als ik buiten België VRT NU of Sporza wil bekijken?

  • Je hebt de Belgische nationaliteit en woont in het buitenland

Als je als Belg in het buitenland woont, kan je ook genieten van een deel van ons aanbod op VRT NU en Sporza. Om jou zoveel mogelijk te kunnen laten genieten, hebben we eenmalig een verificatie van je Belgische nationaliteit nodig. Dit kan je eenvoudig doen door je aan te melden op ‘Mijn Burgerprofiel’ via de Vlaamse Overheid.

  • Je hebt een Belgisch adres en kijkt in de EU

Als inwoner van België kan je in heel de EU (+Liechtenstein, Ijsland en Noorwegen) met je VRT-profiel het hele aanbod van VRT NU en Sporza bekijken. Om je woonplaats in België te bevestigen kan je gebruik maken van ‘Mijn Burgerprofiel’ van de Vlaamse Overheid.

Wat doen wij met deze gegevens?

We willen echt benadrukken dat we geen persoonsgegevens overnemen vanuit je Burgerprofiel. We controleren enkel bij de Vlaamse Overheid of je de Belgische nationaliteit bezit. Deze bevestiging houden we bij in je VRT-profiel. We houden enkel een code bij om te checken of je Burgerprofiel al aan je VRT-profiel is gekoppeld. Je kan je burgerprofiel maar aan één VRT-profiel koppelen.

Alle vragen omtrent de werking van ‘Mijn Burgerprofiel’ kunnen gevonden worden op de website van de Vlaamse Overheid omtrent ‘Mijn Burgerprofiel’

Als het aanmelden op het Burgerprofiel niet lukt, raad VRT je aan contact op te nemen met de helpdesk van de Vlaamse Overheid. Dat kan via de website van ‘Mijn Burgerprofiel’. 

Als je andere problemen ondervindt, kan je steeds contact opnemen met de klantendienst van VRT.

13. Ik krijg allerlei meldingen bij video op VRT NU en Sporza

Bij het afspelen van video content kunnen bepaalde meldingen getoond worden op de video. Deze hebben een specifieke reden, en graag geven we hieronder wat meer duiding over deze meldingen op de video:

  • Door bepaalde rechten kan je sommige programma’s enkel in België bekijken.

Voor sommige video’s of programma’s heeft VRT enkel de rechten voor België. Wil je buiten België kijken, dan mogen we dit aanbod niet uitzenden. Binnen de EER (dat is de EU + Liechtenstein, Ijsland en Noorwegen) kan je in principe wel alles bekijken als je een officieel Belgisch adres hebt en dit eenmalig verifieert via je gsm-nummer of je Burgerprofiel via de Vlaamse overheid.

Kijk je buiten de EER? Dan is ons VRT Nu aanbod beperkter, maar zeker nog de moeite. Ook hier kan je je Belgische domicilie best verifieren om te kijken onze fijne filmpjes.

Via de help pagina van VRT NU kan je de verificatie stappen uitvoeren, via de knop ‘Ik wil ook buiten België naar VRT NU kijken.

 

  • We hebben gedetecteerd dat je een proxy gebruikt. Jammer genoeg is dit niet toegelaten. Probeer op een andere manier te kijken.

Door bepaalde rechten is het gebruik van middelen zoals een proxy (die jouw echte locatie verhult) niet toegelaten om naar VRT NU of Sporza te kijken. We raden je aan om op een andere manier te kijken. Zet sowieso de proxy af.

  • Je kan deze video tijdelijk niet bekijken. Sorry voor het ongemak.

Er is een technisch probleem. Daarom kan je de video tijdelijk niet bekijken. Probeer eerst eens een andere video af te spelen. Lukt dat ook niet en blijft het probleem aanhouden, dan kan je steeds onze klantendienst contacteren.

  • Sorry, je kan deze video nog niet bekijken. Maar je vindt vast en zeker iets anders dat even leuk is.

Voor deze video ben je nog niet oud genoeg. Gelukkig staat VRT NU vol met andere fijne video’s en programma’s waar jij wel van kan genieten.

  • Om deze video te bekijken moet je in België wonen.

We hebben als VRT helaas niet de rechten om je alle programma's overal aan te bieden. Kijk je nu vanuit het buitenland, maar woon je officieel in België? Dan hebben we goed nieuws. Je kan ons hele aanbod bekijken in de EU en een deel ervan buiten de EU. Je moet je domicilie gewoon één keer bevestigen via je Belgisch gsm-nummer of met je Burgerprofiel via de site van de Vlaamse overheid. Veel kijkplezier!

  • Door bepaalde rechten moet je in België wonen om deze video te bekijken.

VRT heeft helaas niet de rechten om jou nu deze video te tonen. Enkel als je officieel in België woont en binnen de EU vertoeft, kan je hiernaar kijken. Sorry voor het ongemak.

  • Door bepaalde rechten moet je in België wonen of de Belgische nationaliteit hebben om deze video te bekijken.

VRT heeft helaas niet de rechten om deze video zomaar te tonen. Er staan bepaalde beperkingen op om te kijken. Je kan hem enkel afspelen als je officieel in België woont of de Belgische nationaliteit hebt en je je binnen de Europese Unie bevindt. Voldoe jij aan deze voorwaarden? Super. Bevestig dit dan heel eenvoudig via ‘Mijn Burgerprofiel’ van de Vlaams Overheid.

  • Door bepaalde rechten moet je de Belgische nationaliteit hebben om deze video te bekijken.

VRT heeft helaas niet de rechten om deze video zomaar te tonen. Door bepaalde beperkingen kan je hem enkel afspelen als je de Belgische nationaliteit hebt. Heb jij die? Super. Bevestig dit dan heel eenvoudig via ‘Mijn Burgerprofiel’ van de Vlaams Overheid.