Chloë van de Klantendienst: ‘Klager mag een bank vooruit en krijgt een kus van Linde Merckpoel’

De afgelopen 21 dagen werd er 2.072 keer contact opgenomen met onze dienst. Een misnoegde academicus steekt van wal met: “Dag heren en dames.” Een begroeting die ingaat tegen de alfabetische logica, maar ook wijst op een dedain tegenover vrouwen. Wat volgt is dan weer een dedain tegenover de publieke omroep.

“Apart van het feit dat hallo@vrt.be een infantiel e-mailadres is, hierbij onderstaand bericht over ongepast gedrag van uw medewerkers.” Over dat ongepast gedrag ga ik om privacyredenen niet uitweiden, al kan ik je verzekeren dat het al zeker niet grensoverschrijdend was. 

Maar die opmerking over ons e-mailadres, was die nodig? Het is een passief-agressieve binnenkomer die onze hele dienst wegzet als kinderachtig, nog voor de klacht is geformuleerd. Die hallo@vrt.be is een manier om de drempel te verlagen, om iedereen met vragen en opmerkingen welkom te heten. Wat was dan minder infantiel geweest? 

• bumba@vrt.be
• hoffelijkheid.is.overroepen@vrt.be
• archaisch.taalgebruik@vrt.be
• hierbij.onderstaand.bericht@vrt.be
• eerstherendandames@vrt.be

Los daarvan: ook info@vrt.be is een werkend e-mailadres. 

Kus van Linde

Een andere misogyne klacht gaat over Allez les Femmes en het verslag van de Tour de France Femmes. “Leer Linde Merckpoel dat zij niet het onderwerp is”, schrijft een man. “Met idiote opmerkingen en niet gepaste bekken trekt ze de onderwerpen in het belachelijke en wil dat het om haar draait. Het is niet omdat je eens een renner op een podium in de schoonste Ronde van Vlaanderen hebt gekust dat je ineens moet denken dat je alles over koers weet!”

Bijzonder interessant dat haar kennis wordt betwist met een anekdote waarop ze tot haar geslacht wordt gereduceerd. Terwijl Linde net doet wat ze doet omdat zij ervan houdt. Net als Maarten, of José en Renaat. Klager krijgt een zucht en een standaardantwoord.

Gelukkig zijn er nog vrouwlievende mannen, zoals deze. “Waarom moeten de dames in Allez les Femmes steeds rechtop staan bij interviews in de avonduitzending? Bij de heren zitten die altijd neer omdat hun benen moeten rusten na de rit. Ik vind dit niet kunnen.”

Behalve dat dit een logistieke ingreep is, vind ik dit hartverwarmende kritiek. Alle benen verdienen rust! Klager mag een bank vooruit - mét stoel - en krijgt een kus van Linde!

Hond aaien

Ondanks de zomerstop blijven ook Ben Crabbé en zijn Blokken de gemoederen beroeren. Een misnoegde kijker vraagt zich af waarom het spelprogramma net nu stopt. “Waarom stopt Blokken bijvoorbeeld niet in het 34 seizoen? Een even getal is positiever dan een oneven getal.” Het antwoord is nòg positiever. Blokken stopt niet, Sven De Leijer zal de presentatie later overnemen.

Gelukkig vallen er ook regelmatig complimenten in onze mailbox, zoals deze aan het adres van de nieuwste De ochtend-presentatrice Helen Goedgebeur. “Wat een verademing! De gesprekken worden niet onderbroken, zij dringt haar eigen mening niet op, kortom TOP. Mijn complimenten aan haar.” Daarom, proficiat Helen met de Chloë Complimenten Wisselbeker! En succes in de ochtend!

Tot slot kregen we een praktische vraag voor Ketnet. “Hoe kan ik mijn hond meer aaien?” Iets in mij zegt dat deze vraagsteller later hoffelijkere klachten zal insturen.

Groetjes van Chloë.