Chloë van de Klantendienst: ‘Als neutrale medewerker had Jacotte haar voorkeur niet mogen delen’

De afgelopen 21 dagen werd er 3.691 keer contact opgenomen met onze dienst. Een opmerkelijk cijfer, omdat jullie nu eenmaal veel vragen hebben over De Warmste Week. Maar de meest prangende vraag ging over ons radiofeestbeest: Klara.

Het is mooi om zien dat sommige luisteraars samen met hun klassieke radio ouder zijn geworden. Ook zij nemen graag deel aan de wedstrijd voor 25 jaar Klara. En daarvoor moeten ze een vraag beantwoorden in de Klara-app.

Een luisteraar kreeg daar een foutmelding, omdat je in de antwoordstrook geen links kan meesturen. Maar links in de betekenis van URL’s, dat is geen slang voor deze generatie. 

“Hoe kan ik ‘rechts’ versturen voor een antwoord op een wedstrijdvraag? Ik kan niet versturen omdat men meldt dat het ‘links’ niet kan, hoe dan wel?” Zeg nu nog eens dat VRT een links bastion is.

Maar goed, de situatie doet me wat denken aan mijn grootvader zaliger. Die belde me ooit omdat zijn muis niet werkte. Na een halfuur troubleshooten vroeg ik: je beweegt de muis toch op je bureau, he? “Nee”, zei hij, “gewoon in de lucht.” Wel, ik vind het onze taak als publieke omroep om iedereen te helpen in dit snelle, digitale tijdperk. Luisteraar krijgt een persoonlijk antwoord.

Het regent bussin’ fr fr

Maar de wat oudere kijkers zijn logischerwijs niet met alles mee. Neem nu dit: ‘6 7’ (lees als ‘six seven’), ofwel het Kinderwoord én Tienerwoord van het jaar. 

“Op 21 november 2025 keek ik om 20:19 uur naar Het weer, gepresenteerd door Jacotte Brokken. Tijdens deze uitzending rond minuut 0:12 werd er een opvallende uitspraak gedaan waarin verwezen werd naar het cijfer ‘6 7’, zogezegd gebruikt door de jeugd. Deze opmerking vond ik niet passend voor een weerbericht op een openbare omroep.”

Nochtans was het maar een klein grapje dat Jacotte ook kaderde met de woorden: “of zoals de hippe kids dat tegenwoordig zeggen”. Inclusief bijbehorend handgebaar. De stunt viel alvast op. Een video van haar weerbericht heeft bijna 3 miljoen views en 240.000 likes gekregen. Storend, vindt de kijker.

“Graag wil ik mijn bezorgdheid hierover uiten. Ik apprecieer correcte, duidelijke en neutrale berichtgeving.” Ik begrijp die bezorgdheid. Op dat moment liep de stemming nog voor het Kinder- en Tienerwoord op Ketnet. Als neutrale medewerker van VRT had Jacotte haar voorkeur niet mogen delen.

Tenzij de klager meent dat alle woorden in Het weer correct, duidelijk en neutraal moeten zijn? Wil deze dan enkel nog vakjargon? ‘Hogedrukgebied’, ‘occlusie’, ‘isobaar’? Kortom, begrippen die elke Vlaming meteen begrijpt? Geef ons gewoon de graden, de neerslag en geen hippe taal! Want als Jacotte begint met ‘six seven’, eindigen we straks met ‘WTHelly, no cap, het regent bussin’ fr fr’.

Triestigen aap

En ook Ben Crabbé en zijn Blokken blijven de gemoederen beroeren. Een kijker noteerde een fout: “In de aflevering van vrijdag 21 november werd gezegd dat Engeland geen land is en Groot Bretagne wel. Dit klopt niet. Engeland is wel een land en Groot Bretagne niet.” Ik geef het door aan de jury, maar volgens mij is Bretagne een regio in Frankrijk.

Iemand anders hekelt het ‘feit’ dat van sommige kandidaten versprekingen worden goedgekeurd, “terwijl anderen zelfs geen puntje mogen vergeten”. En een gelovige kijker is geraakt door een uitspraak van Ben. “Er was een vraag over een 15-jarige jongen die gestorven was aan leukemie en in 2025 is heiligverklaard. Dit lokte bij Ben deze bedenking uit: God had beter die jongen genezen, DEN TRIESTIGEN AAP.” Klager krijgt context, maar ook oprechte excuses.

Gelukkig vallen er ook regelmatig complimenten in onze mailbox, zoals deze aan het adres van de makers van Switch. “Hoe leuk dat deze week door gepensioneerden wordt gespeeld. Ik was al fan van het programma en Fien, maar nu kan het niet meer stuk!” Zeg nu nog eens dat we geen rekening houden met de oudere jongeren! Proficiat Fien en team met de Chloë Complimenten Wisselbeker. 

Chloë van de Klantendienst