Chloë van de Klantendienst: ‘Is een journaalanker die wat beweegt niet waardig, misschien?’

De afgelopen 21 dagen werd er 2.333 keer contact opgenomen met onze dienst. Je zou denken, de zomer staat voor de deur, de mensen zijn blij. Maar er hangt blijkbaar toch iets in de lucht wat ons Vlamingen kregelig maakt.

Een kijker van VRT 1 stelt zich vragen bij Château Planckaert. “Wanneer stoppen we met belastinggeld zo’n inhoudsloos programma te steken? Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn belastinggeld niet naar dat programma gaat?” Goh, niet. Net zoals ik ook niet kan vragen om mijn belastinggeld niet in het WK-voetbal te stoppen. VRT is van iedereen, ook van de fans van de Planckaerts.

Appelflauwte

Een luisteraar van Radio 2 heeft het niet met het onderonsje van Peter Van de Veire en Ruben Van Gucht. “Zeg eens tegen Ruben dat hij zijn kauwgom uit zijn mond moet nemen. Het lijkt soms dat hij een spraakgebrek heeft, of zit hij om 8.45 uur al te herkauwen?” Sportjournalisten zijn geen herkauwers, dus laat het ons op de kauwgom houden.

Maar Ruben is natuurlijk een snoeper, merkt ook deze kijker van de Giro d’Italia Women. “Tijdens de uitzending stelde Ruben de vraag of het tijd was voor een ‘vieruurtje’. Tot mijn verbazing werd er vervolgens pardoes een zak chips geopend en begonnen de presentatoren smakkend en kauwend het commentaar te vervolgen.” Ik ben zelf een bezorgde moeder, dus ik ben al lang blij dat Ruben af en toe iets binnen heeft en geen appelflauwte krijgt.

Een kijker van VRT NWS Laat ervaart de presentatie van Aurélie Boffé dan weer als storend. “Haar nonchalante zithouding, het bewegen met de voet, de nadrukkelijke hoofdbewegingen en de voortdurende mimiek? Die zorgen ervoor dat de ernst van de berichtgeving naar mijn gevoel verloren gaat.” Een mening die ik niet deel, maar goed, met pijn in het hart kan ik deze kijker wel laten weten dat het niet meer zal gebeuren. VRT NWS Laat keert na de zomer niet meer terug.

Nu is diezelfde klager ook een lezer van deze column. Zo hekelt hij verder in zijn mail ook de kledingstijl van Riadh Bahri, en mijn reactie daarop. “Die kon ik lezen in de column van Chloë van de klantendienst en dat heeft mijn bezorgdheid niet weggenomen. Integendeel, zij doet mij afvragen welke normen VRT NWS vandaag nog hanteert inzake uitstraling en presentatie. Als kijker verwacht ik van een openbare omroep geen modeshow of een podium voor persoonlijke expressie, maar een waardige, neutrale en professionele nieuwsvoorziening.”

Volgens mij kan je tegelijk waardig, neutraal, professioneel én persoonlijk zijn. Of is een nieuwslezer die wat beweegt niet waardig, misschien? Klager kent ondertussen het standaardantwoord.

Krekels

Gelukkig vallen er ook regelmatig complimenten in onze mailbox, zoals deze aan het adres van een eerdergenoemd journaalanker “Nu VRT NWS Laat verdwijnt, hoop ik dat Aurélie Boffé nog ergens op het scherm te zien zal zijn, omdat zij een professionele en frisse uitstraling heeft.” Waardig, zou ik zelfs durven te zeggen. Daarom, proficiat Aurélie Boffé met de waardige Chloë Complimenten Wisselbeker!

Tot slot hoort een luisteraar een verschrikkelijke boodschap in een radiospot voor een automerk. “Er is een reclame over Summer Deals, waarin een meeuw iets onduidelijk schreeuwt. Ik hoor er Zelfmoorddeals in. Ligt dit aan mij? Ik heb geen nood aan een gesprek met 1813, ik hoor het gewoon. Ben ik de enige?” Ik vrees van wel. 

Volgens de stem in het spotje zijn het trouwens krekels die ‘Summer Deals’ tjirpen. En van het aanhoudende geluid van krekels word ik op mijn beurt kregelig. Maar het blijft minder storend dan een snurkende man.

Groetjes van Chloë.