Chloë van de Klantendienst: ‘Eén veelbesproken sketch maakt geen lente’

De afgelopen 21 dagen werd er 2.145 keer contact opgenomen met onze dienst. Een kijker van Iedereen Beroemd heeft geografische problemen met een reportage op witte donderdag waarin werd getoond hoe mensen in Scandinavië Pasen vieren. “Groot was onze ontsteltenis toen er bij Scandinavië een tekening van de Matterhorn werd getoond, een berg in ZWITSERLAND. Misschien een idee om de verslaggevers een aardrijkskundige visie aan te leren?”

Volgens Van Dale betekent ‘ontsteltenis’ zoveel als ‘verwarring’ of zelfs ‘schrik’. Met andere woorden, onze oprechte excuses voor deze bangmakende content die in prime time werd uitgezonden.

Concreet ging het om het item ‘Paas Partout’, een grafische rubriek waarin buitenlandse Paastradities met een soort van collage-techniek geïllustreerd werden. De redactie maakt zich vandaag sterk dat de kern van de rubriek - namelijk de uitleg - waterdicht en gedubbelcheckt is. Maar de bijbehorende tekeningen en foto’s worden louter illustratief ingezet.

“Onze graficus heeft gekozen voor wat mooi en duidelijk is, niet voor wat historisch, geografisch of demografisch correct is”, aldus de eindredacteur. “Want spoiler alert: de getoonde belastingcontroleur is dat in feite ook niet in het echte leven. Als dat voor een berg frustratie heeft gezorgd bij de kijker, wil ik hem alleen begrip vragen voor het feit dat je als graficus geen diploma aardrijkskunde op zak moet hebben. Hij is trouwens ook nog nooit in Zwitserland geweest.” 

Alweer wordt de magie van televisie doorprikt!

Teleurgestelde belastingbetaler

Over ‘ontsteltenis’ en aardrijkskunde gesproken: de IJzerenleen ligt in Mechelen en niet in de Gazastrook. Een sketch van het satirische VRT Canvas-programma De ideale wereld heeft heel wat ophef veroorzaakt.

Alleen, de klachten in onze mailbox gingen twee richtingen uit: zij die de bewuste sketch hekelden, en zij die het verwijderen van de bewuste sketch hekelden. En beide kampen deden dat met hetzelfde argument: belastinggeld.

- “Als publieke omroep draagt u een verpletterende verantwoordelijkheid: met belastinggeld, van alle burgers in dit land, zendt u uit.”

- “Een tegenstem is godverdomme ook een stem! Een teleurgestelde belastingbetaler.”

Ik begrijp de motivering, maar in diezelfde redenering zou ik ook ‘ontsteld’ mogen zijn over de royale publieke middelen die worden gebruikt voor de beveiliging bij risicowedstrijden, militaire pantservoertuigen of de lonen van geestelijken. Maar zoals mijn vader altijd zei: één veelbesproken sketch maakt geen lente. Klagers krijgen een uitgebreid standaardantwoord.

Witte pens

En ook Ben Crabbé en zijn Blokken bleven de gemoederen beroeren. Een kijker heeft moeite met de vestimentaire keuzes voor de presentator. “Waarom wordt Ben Crabbé steeds gestyled in die afschuwelijke donkerbruine vestons en grauwe bordeaux t-shirts. Het lijkt alsof hij net terugkomt van een begrafenis. Of een bewoner is van een rusthuis.” In het geval Ben echt terugkomt van een begrafenis, wens ik hem bij deze mijn oprechte deelneming. Maar dat hij in een rusthuis woont? Dat spreek ik stellig tegen. Al zou het wel kunnen dat zijn outfits worden aangepast aan dat trouwste kijkpubliek.

Gelukkig vallen er regelmatig ook complimenten in onze mailbox, deze keer aan het adres van diezelfde Ben Crabbé. “Hier geef ik even mijn waardering over ‘onze" B.C.’. Zijn woordspelingen en gedachtesprongen zijn dikwijls even onverwachts als meesterlijk. Als imitator van menigeen zijn karakteristieke stem is hij zo goed als onnavolgbaar. Evenwel, om iemand te zijn die 200% perfect is, kan je best wachten tot wanneer je een legende wordt.” Even onverwachts als meesterlijk. Proficiat Ben met de Chloë Complimenten Wisselbeker!

Tot slot wil een kijker weten wat Jeroen Meus bedoelt met “witte pens” in Dagelijkse kost. “Zijn dat varkensvlees worstjes?” Een simpele Google-zoekopdracht leert ons dat witte pens wordt gemaakt van brood, melk, ei en varkensvlees. En verder is het onderdeel van een filosofische stelling, die opnieuw mijn vader vaak bezigde: je mange witte pense, donc je suis.

Chloë van de Klantendienst